Le Design Thinking en étapes

Le Design Thinking est une méthode de gestion et de production d’innovation élaborée à l’université Stanford au cours des années 80. Comme son nom l’indique (littéralement « penser le design »), c’est une technique créée par les designers pour appliquer un processus itératif, visant à mieux comprendre les utilisateurs, à redéfinir les problèmes et créer des solutions innovantes.

Cette méthode de résolution (synthèse entre la pensée analytique et la pensée intuitive) est très utile lorsqu’il s’agit de traiter des problèmes mal définis et de créer une expérience utilisateur (UX) mémorable. Voyons au travers de ses principales étapes à suivre, comment le Design Thinking devient un outil redoutable pour faire sortir des sentiers battus les designers en quête de nouveaux moyens capables de répondre aux besoins des utilisateurs.

Le Design Thinking en trois étapes selon Tim Brown

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Le design Thinking en trois étapes pour simplifier le process (IDEO)

r simplifier le process (IDEO)

CEO de la Société IDEO, Tim Brown a synthétisé la méthode du Design Thinking en 3 étapes clés qui sont :

  • L’inspiration : cette première étape est cruciale, elle permet de poser la problématique afin de pouvoir trouver des solutions. Au cours de cette phase dite d’information, il est question de mener des recherches nécessaires et suffisantes pour aboutir à une compréhension claire du projet de conception sur l’ensemble de ses aspects ;
  • L’idéation : cette deuxième étape est une phase de conception destinée à la traduction des connaissances acquises au cours de l’inspiration, première étape du processus de Design Thinking, en un modèle ou un prototype concret ;
  • L’implémentation : troisième et dernière étape, du modèle de Tim Brown a pour finalité la mise en pratique du projet.  

Un process en 5 étapes

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Les 5 étapes du design d’innovation selon la d.school

Le Hasso Plattner Institute of Design de Stanford, plus connu sous le nom de d.school, décrit la conception en tant que processus en cinq étapes :

  • Faire preuve d’empathie pour être en mesure de rechercher et comprendre les besoins des utilisateurs ;
  • Définir les besoins des utilisateurs ; dans cette phase d’énonciation et de définition des problèmes des utilisateurs, il s’agit d’analyser les informations recueillies lors de la première étape puis d’en faire la synthèse en vue de définir clairement les problèmes fondamentaux identifiés jusqu’à présent ;
  • La phase d’idéation qui consiste à générer des idées grâce aux connaissances acquises au cours des deux premières phases ;
  • L’étape des prototypes consacrée à la création de solutions ; au cours de cette quatrième phase, il s’agit d’identifier et d’expérimenter la meilleure solution possible ;
  • La dernière et cinquième étape étant celle des tests au cours de laquelle les solutions créées auparavant sont désormais testées. Il s’agit de la phase finale. Toutefois, dans un processus itératif tel que la conception, les résultats générés servent souvent à redéfinir un ou plusieurs problèmes supplémentaires.

Les 7 étapes d’après Rolf Faste

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7 étapes pour le Design Thinking selon Rolf Faste

Le Design Thinking au départ s’est formalisé autour de sept étapes majeures. Rolf Faste, directeur de la section design product de l’université de Stanford, fut le premier à le formaliser ainsi :

  • La définition
  • La recherche
  • Le Brainstorming
  • Le prototypage
  • La sélection
  • L’implémentation
  • L’apprentissage

Ces différents systèmes possibles montrent à quel point le Design Thinking reste un concept encore en changement et mutation, chaque designer expert ajoutant ou retirant des éléments. C’est pourquoi il n’est pas surprenant de découvrir diverses approches possibles ; qui faisant une synthèse alors que d’autres préfèrent développer le processus dans ses moindres détails.

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Alex Devaux

Journaliste indépendant

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