Avis Red by SFR : on vous dit tout sur les forfaits Red

RED by SFR est un opérateur très connu proposant des forfaits mobiles et une box Internet à des prix compétitifs avec un excellent réseau. Pour choisir Red by SFR et pas un autre opérateur ?

Un forfait mobile unique flexible

Red by SFR propose à ses clients une seule offre sans engagement avec un nombre important d’options facultatives. Tout d’abord, ce forfait unique vous permet de téléphoner mais aussi d’envoyer des SMS et MMS sans aucune limite.

Le prix le plus bas proposé est de 5€ : il comprend 5 Go par mois d’Internet avec un très bon débit en 4G voire en 3Go. Vous avez également 6 Go d’Internet par mois en plus depuis l’Union européenne et les DOM. Si vous dépassez votre consommation d’Internet, vous pouvez recharger vos Go (4 fois maximum) pour 2€ à chaque gigaoctet.

Le second prix proposé est généralement de 16€ par mois. Vous avez 70 Go d’Internet par mois avec un débit en 3G ou en 4G. Depuis l’UE et les DOM, vous pouvez obtenir 10 Go supplémentaires par mois. La recharge de vos Go est possible (voire les conditions du forfait précédent).

Ensuite pour 20€ (15€ lors des périodes de promotion), vous obtenez 100 Go d’Internet par mois avec un débit en 4G ou en 3G. Vous avez la possibilité de recharger une seule fois votre consommation d’Internet : 10€ pour 50 Go si vous dépassez vos 100 Go. Puis, SFR vous propose 12 Go d’Internet depuis l’Union européenne et les DOM.

Le dernier prix proposé est de 25€ (voire 20€ lors des périodes de promotion). Vous avez accès à 130 Go d’Internet par mois avec un débit en 3G ou en 4G. Pour 5€ supplémentaire par mois, vous pouvez avoir un meilleur débit : la 5G. Vous pouvez en revanche recharger une seule fois vos gigas avec une facture de 10€ pour 50 Go. Enfin, vous avez 15 Go par mois d’Internet en plus à l’étranger (UE + DOM).

Pour ce forfait, le SFR Wifi et l’usage modem est inclus. Les appels sont illimités vers la France métropolitaine et les DOM (sans compter Mayotte). Les appels sont limités à 3 heures et au-delà on vous coupe l’appel en cours.

Vous avez le choix de 200 destinataires différents par mois pour vos appels, SMS et MMS. Avec ce forfait, vous pouvez choisir un nouveau téléphone parmi les quatre-vingt proposés à un prix avantageux.

Red by SFR vous propose un tas d’options supplémentaires sur votre forfait. Pour 1€ de plus, vous avez par exemple des appels ou des SMS illimités vers tous les fixes d’Europe. Le double appel est disponible pour 2€ de plus par mois. Ou encore pour obtenir Deezer, il faut payer 1€ les quatre premiers mois puis payer par la suite 9,99€ par mois.

** Tarif moyen relevé au mois d’août 2021

La Box Internet et ses différents tarifs

La Box Internet nommée la « Red box » est également disponible sans engagement. Vous avez deux possibilités : soit la Fibre soit l’ADSL.

Si vous souhaitez une Box avec la fibre, elle coûte 30€ par mois. On vous propose trois types de débit. Le premier est un débit standard avec wifi 5, qui a une capacité de 300Mb/s en téléchargement et en envoi. Le second pour 5€ de plus par mois propose 1 Gb/s en téléchargement et 500 Mb/s en envoi. Ce débit est amélioré par rapport au précédent. Le dernier, le débit max avec wifi 6 comprend 2 Gb/s en téléchargement et 500 Mb/s en envoi. Ce wifi est de dernière génération, il est donc approximativement 3 fois plus puissant ce qui permet d’avoir une connexion plus fluide et donc plus rapide. Il coûte 9€ de plus par mois.

Ils ont également tous 10 gigas de stockage Cloud inclus dans le forfait.

L’ASDL est au prix de 16€ par mois avec un Wifi 4 et 9€ de plus pour un Wifi 6. Ils possèdent un haut débit : entre 12 Mb/s et 20 Mb/s en téléchargement et entre 500 Kb/s et 1 Mb/s en envoi. Ensuite, ils ont accès à 10 Go de stockage Cloud inclus. Le Wifi 6 représente un wifi de dernière génération avec une connexion Internet qui est beaucoup plus rapide et fluide que les autres.

Pour votre télévision, vous avez le choix entre l’absence totale de décodeur et le décodeur Connect TV avec un surplus de 60€ à l’achat. Ce décodeur vous permet d’avoir des milliers d’applications et vos chaînes seront également disponibles sur tous les écrans que vous possédez. Vous aurez également 35 chaînes avec 8 heures d’enregistrement et si vous en voulez davantage, vous pouvez avoir 100 chaînes pour 4€ de plus par mois.

Comme pour les forfaits mobiles, vous avez un nombre important d’options. Par exemple, RMC Sport et Amazon Prime coûtent 24,99€ par mois et Bein Sport, 14,99€ par mois. Ou encore Netflix coûte 7,99€ par mois.

À présent, concernant votre téléphone fixe, les appels sont illimités vers les fixes de toute la France Métropolitaine, les DOM, les TOM et des fixes de plus de 100 pays. Si vous souhaitez téléphoner vers les mobiles en France et les DOM TOM, vous avez une option à 5€ de plus par mois.

Enfin, il faut savoir que ces prix sont généralement plus bas, effectivement, il existe de nombreuses promotions tout au long de l’année. Vous pouvez également négocier votre contrat chaque année. Les promotions qu’on aperçoit le plus sont : les 100 Go à 15€ par mois ou les 19€ par mois (au lieu de 25€) pour les 130 GO. Les prix varient de temps en temps, ils peuvent baisser ou rester fixe.

Les appareils proposés

Comme dit précédemment, Red by SFR propose environ 80 téléphones à ses téléphones. Les marques disponibles sont : Apple (17), Xiaomi (13), Samsung (23), Oppo, Huawei, Sony, Altice, Crosscall, Doro, Fairphone et Mobiwire. Ses téléphones sont moins chers lorsque vous prenez un forfait mobile chez ce même opérateur. Vous avez des téléphones à tous budgets. La marque Altice est la moins chère proposant des téléphones en dessous de 100€. Xiaomi propose également des téléphones assez performants à petits prix. Bien évidemment, les plus chers sont les Apple puis les Samsung. Des promotions sont disponibles sur ces appareils et le paiement en quatre fois est possible.

Red by SFR vend aussi des montres connectées de quatre marques différentes : Apple, Samsung, Huawei et Xiaomi. Les prix varient approximativement entre 70€ et 530€. Il est possible de se connecter soit via Bluetooth soit en 4G (cellulaire).

Concernant, les Box Internet, l’opérateur vous présente un seul décodeur Connect TV avec les deux câbles (alimentation + HDMI), la télécommande et les prises comprises dans ce pack. Il existe quatre autres box : la SFR Box 8 avec un wifi 6, la box Plus avec un wifi 5, la box THD avec un wifi 5 et la box SFR avec un wifi classique.

*Plus le chiffre du Wifi est élevé, plus le débit est important.

Les avantages de Red by SFR

Pourquoi choisir Red by SFR ? Voici une petite liste de ses nombreux avantages :

• Le prix est son meilleur atout ! Vous avez énormément de gigas et un haut débit à des prix très attractifs et de bonne qualité. Actuellement, il est l’un des meilleurs du marché à tous les niveaux.

• Contrairement à certains concurrents, les prix ne doublent pas après un an de contrat. N’oubliez pas de négocier après un an de contrat pour garder un prix bas et ne pas le voir augmenter.

• Red by SFR propose à ses clients des options gratuites.

• Vous êtes libre dans vos choix grâce au contrat sans engagement et ses différentes offres flexibles. Vous pouvez résilier à tout moment.

• Le forfait est unique et très personnalisable grâce aux différentes options proposées. Son innovation est toujours à la pointe de la technologie.

• Il propose des promotions régulières tout au long de l’année. Le parrainage est disponible pour cet opérateur (un mois d’abonnement offert lors de la commande pour le filleul et le parrain).

• La box unique est également personnalisable (et sans engagement bien sûr) avec une connexion Internet de très bon débit. On a le choix entre la fibre, l’ASDL et la VSDL.

• Le service client est très disponible : environ 500 conseillers 7 jours sur 7 de 8h à 21h. Il possède un taux de satisfaction de plus de 87%.

• L’application mobile vous permet de suivre votre consommation Internet, visualiser vos factures… Vous serez toujours connectés et à l’affût des nouveautés.

• La qualité du réseau est excellente : SFR a le meilleur taux de couverture de la 4G ainsi de la 3G. Environ 93% du territoire métropolitain sont couverts par la 4G de SFR.

• Enfin, il s’engage pour l’environnement en limitant leur empreinte carbone, en luttant contre la pollution numérique et en plantant des arbres dans le monde. L’association « A Tree for You » fonctionne grâce aux dons des clients.

Les aspects négatifs

Même si Red by SFR compte un grand nombre d’avantages, il rencontre malheureusement des inconvénients. On a souligné les prix comme l’un des meilleurs arguments de l’opérateur. Cependant, les meilleurs prix ne sont pas accessibles toute l’année mais uniquement sur cette période. Il est donc préférable d’attendre les promotions avant de souscrire chez eux.

Puis il faut souvent être patient avec le service client car il n’est disponible que sur l’application, le chat, Facebook ou encore Twitter. On ne peut donc pas les joindre par téléphone ce qui augmente le temps d’une réponse. Ceci n’est également pas toujours efficace, il est plus difficile de communiquer à l’écrit plutôt qu’à l’oral. En revanche, si vous souhaitez résilier, cela est beaucoup plus rapide (par courrier).

On peut retenir encore trois petits points négatifs. Les options musiques et TV ne sont pas incluses et sont donc payantes. La Multi-TV n’est pas proposée en option. Puis l’unique offre correspond moyennement aux usages plus limités. Par exemple, une personne n’utilisant pas Internet sera entre autres obligée de payer plus cher pour 5 Go. Malgré cela, le prix reste amplement abordable pour ce type de personnes.

Les avis émis par les clients

Les avis sur Red by SFR sont généralement positifs. Plus de 80% sont très séduits par les petits prix de l’opérateur et les promotions régulières proposées. Le réseau est excellent, on peut utiliser Internet avec une certaine rapidité et fluidité. Ses deux critères sont généralement à l’origine de la souscription des clients.

Cependant, de nombreux clients n’apprécient pas totalement le service client 100% digital. Cela engendre parfois des problèmes de compréhension. Puis en lisant les commentaires, on constate quelques fois des erreurs de prix de l’opérateur.

Si vous souhaitez un opérateur avec des prix bas, Red by SFR est la solution !