Suivi de livraison : faire face au Black Friday

Prévu initialement le 27 novembre 2020, mais probablement repoussé au 4 décembre compte tenu de la situation sanitaire, le Black Friday devrait néanmoins connaître cette année encore une croissance exponentielle des ventes. Les équipes logistiques des commerçants seront logiquement mises à rude épreuve dans les jours et semaines à venir. D’où le besoin de recourir à un système de suivi de livraison innovant et efficace, à l’image des solutions mises en place par l’opérateur télécom d’entreprise Hub One, l’un des leaders français du suivi de livraison.

Le Black Friday 2020 devrait se tenir le 4 décembre prochain, probablement essentiellement en ligne en raison de la situation sanitaire en France. On devrait s’attendre, comme chaque année, à un boom des ventes d’autant que les Français anticipent de plus en plus leurs courses de Noël et identifient le Black Friday comme le point de départ pour effectuer leurs achats. En 2019, le nombre de commandes a ainsi augmenté de 21 % par rapport à 2018 sur la journée du Black Friday. Il s’agit alors d’une aubaine incroyable pour les e-commerçants, mais aussi un défi logistique majeur.

Un suivi de livraison pour répondre au volume de commandes

En effet, le monde du transport et de la livraison doit adapter son fonctionnement pour satisfaire des clients finaux toujours plus exigeants, en attente d’informations précises et rapides. Ceux-ci sont davantage sensibles à la qualité des produits et de la livraison. Ils souhaitent avoir un suivi précis de leurs commandes, être livrés rapidement, se voir proposer des créneaux horaires correspondant à leur rythme de vie, etc. Dans ce contexte, les entreprises se doivent d’assurer un suivi de livraison exemplaire.

Avec les solutions actuellement disponibles sur le marché, comme celles de l’opérateur télécom d’entreprise Hub One, le suivi de livraison est plutôt simple à mettre en place. Il ne demande que l’apposition d’un code barre sur le colis qui sera ensuite scanné puis géolocalisé à chacune de ses arrivées et de ses sorties d’un point relais. 

L’avantage de ce système est qu’un colis bien tracé a nettement moins de chances d’être perdu en chemin. Ce mode de fonctionnement permet donc de rassurer le consommateur, mais aussi l’entreprise qui n’a plus de soucis à se faire au niveau de la logistique et de la gestion des colis perdus. En outre, un suivi de livraison permet de se démarquer de la concurrence, tout en obtenant la satisfaction du client.

Hub One Delivery pour un suivi de livraison optimal

Pour faciliter la gestion de leurs expéditions durant le Black Friday, les marchands doivent privilégier une solution clé en main disponible chez des spécialistes français de la logistique comme Hub One. L’opérateur télécom pour entreprises a conçu une nouvelle application mobile, Hub One Delivery qui sécurise la traçabilité des colis entre le point de collecte et la réception client finale.

Avec cette solution, les entreprises de livraison peuvent suivre en temps réel la situation de leurs chauffeurs et des marchandises à acheminer. Elle permet également de calculer avec précision les heures de départs et d’arrivées et de suivre les performances des livreurs. Hub One Delivery garantit une réduction des coûts administratifs, une réduction des retards de livraison et une amélioration du suivi des chauffeurs.

Suivi de livraison : d’autres solutions selon les besoins

La filiale d’ADP (Aéroports de Paris) propose d’autres offres aux professionnels pour le suivi des livraisons, comme Hub One Optimisation, qui s’appuie sur le géocodage des adresses clients pour déterminer l’ordonnancement optimal de la tournée, et Hub One Geolocation, qui remonte à fréquence définie les coordonnées GPS des terminaux pour suivre l’état d’avancement des missions de transport. On peut aussi citer Hub One Address, spécialement adaptée aux transporteurs express et BtoC. Cette offre permet de reconnaître les adresses de livraison via le numéro de téléphone, un nom ou un mot-clé. Le reliquat est traité par une application « back-office » intuitive intégrant de la cartographie.

Le suivi de livraison est une étape de plus en plus cruciale du parcours de vente. En cette période de fin d’année, les volumes s’accroissent de manière exponentielle et les professionnels de la vente en ligne doivent disposer de solutions fiables et efficaces pour garantir un suivi de livraison optimal. Des experts comme Hub One permettent de gérer au mieux les difficultés logistiques du suivi de livraison.