L’erreur « La page web n’est pas disponible » : pourquoi survient-elle et comment la résoudre ?

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En naviguant sur Internet, nous visitons des dizaines de sites web par mois, voire même par jour. Cela est devenu notre passe-temps préféré, que ce soit entre les réseaux sociaux, les plateformes de streaming, les boutiques en ligne, etc. Tout se fait sur Internet et cela n’est pas près de changer de sitôt.

Quand on passe du temps sur le web, tout marche à merveille. Cependant, lorsqu’on est pressé pour terminer une tâche, les sites web commencent à ne plus fonctionner comme par hasard, et l’erreur « La page web n’est pas disponible » apparaît toute seule.

Nous allons voir d’où provient ce message d’erreur et surtout comment le résoudre.

L’origine de l’erreur « Page non disponible »

Le web est l’un des services qui repose sur Internet, le réseau mondial de réseaux. Qui dit réseau, dit connexion entre deux ou plusieurs points.

Etant donné que les sites web se trouvent sur des serveurs qui sont connectés à Internet, le moindre problème de réseau peut engendrer cette erreur, comme une panne du serveur, du datacenter, etc. L’erreur page non disponible peut, de ce fait, avoir les origines suivantes :

·   Problème réseau. Il se peut qu’il y ait un problème réseau au niveau de votre connexion à Internet, de votre fournisseur d’accès à un Internet ou tout simplement au niveau de l’hébergeur du site.

·   Problème de sécurité. Parfois, les antivirus bloquent l’accès à des sites web jugés dangereux. Comme vous devez vous en douter, les antivirus fonctionnent grâce à des bases de données virales qui sont actualisées par leurs éditeurs. Certains sites peuvent y être ajoutés au fil du temps.

·   Problème de localisation. Même si Internet est un réseau mondial, tous les sites web ne sont pas accessibles dans tous les pays. Il se peut qu’il y ait un géo-blocage sur des sites web appliqué par des gouvernements, et c’est pour cette raison que l’erreur « Page non disponible » s’affiche.

·   Problème de navigateur web. Certains navigateurs web peuvent se montrer capricieux et bloquer des sites web.

·   Problème de site web. Les maintenances des sites web sont assez communes pour que ceux-ci fonctionnent correctement. Mais pour se faire, le site ne doit pas être accessible au grand public pendant un certain temps.

Comment résoudre l’erreur de page non disponible ?

Vu que nous avons plusieurs causes possibles à cette erreur, il en va de même pour les solutions à ce problème. Ici, l’astuce est de procéder par élimination pour savoir si l’erreur est causée par un problème de notre côté, c’est-à-dire notre connexion Internet, notre ordinateur, etc., ou bien du côté du site web, de l’hébergeur ou du fournisseur d’accès à Internet.

·   Vérifier la connexion Internet. Très simple à faire : il faut juste aller sur un autre site web ou service en ligne pour voir si notre connexion Internet fonctionne. Si tout marche bien, le problème ne vient pas de là. Si rien ne marche, alors il faut :

o   Diagnostiquer le réseau. Le diagnostic réseau permet de détecter la présence de conflits ou de problèmes au niveau du réseau, comme la connexion directe au routeur et au Wi-Fi en même temps. Parfois, votre ordinateur qui est connecté de façon filaire n’a pas de connexion à Internet, tandis que votre smartphone via Wi-Fi l’a.

o   Réinitialiser les paramètres réseaux. Parfois, une application peut changer certains paramètres réseaux comme le DNS, l’adresse IP, etc. Le mieux pour corriger cela est de faire une réinitialisation des paramètres réseaux et de voir si le problème est résolu ou non.

·   Vérifier la connexion au site web. Des fois, les sites web sont mis hors ligne pour maintenance, actualisation ou autre. Si votre connexion Internet fonctionne mais que le site en question n’est pas accessible, le mieux c’est de vérifier si les serveurs d’hébergement fonctionnent grâce à cette liste détaillée d’outils qui peuvent résoudre ce problème de page non disponible. Si le problème se situe au niveau du site web, il n’y a pas grand-chose à faire. Comme nous l’avons déjà vu, il se peut qu’une maintenance se déroule au niveau du site et que ce dernier soit temporairement hors ligne pour cette raison. Le mieux, c’est d’attendre quelques heures et de réessayer.

·   Vérifier les paramètres de sécurité de l’antivirus. Les antivirus sont, parfois, trop protecteurs et bloquent l’accès à des sites qui ne sont pas une menace pour nos ordinateurs. Ouvrez votre antivirus et vérifiez que le site que vous voulez visiter ne se trouve pas dans la liste noire de l’antivirus. Si c’est le cas, l’enlever de cette liste devrait résoudre le problème d’accès. Sinon, vous pouvez désactiver temporairement l’antivirus ou en essayer un autre pendant une certaine période.

·   Changer de navigateur web. Les navigateurs web, comme FireFox, Chrome, Edge, etc., sont parfois capricieux et n’en font qu’à leur tête. Si vous pensez que le problème pourrait survenir de votre navigateur, essayez-en un autre. Ils se téléchargent rapidement et leur configuration ne prend pas beaucoup de temps. De plus, vous pourrez être séduit par leurs fonctionnalités. Qui sait.

·   Utiliser un VPN. Le VPN permet de sécuriser davantage vos données, et aussi de pouvoir changer « d’emplacement ». Nous savons tous que de nombreux sites web adoptent le géo-blocage pour leur contenu, et l’erreur de page non disponible pourrait bien venir d’un blocage d’adresses IP. Avec un VPN, vous allez pouvoir changer de pays et voir si le site fonctionne ou non. Si ça marche, cela veut dire qu’un géo-blocage est instauré et qu’il va falloir utiliser un VPN à chaque fois.

Tout le monde sait qu’il est frustrant de faire face à cette erreur de page non disponible, surtout si on a un travail urgent à réaliser et que le site web ne fonctionne plus. L’informatique en général peut être très capricieuse, et les solutions à ce genre de problèmes sont parfois les plus simples, comme celles que nous avons vu dans cet article.

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